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新晨科技成功入選中移在線2025年云客服ICT業(yè)務合作伙伴！

2025/5/8 17:38:19      挖貝網(wǎng) 李輝

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近日，新晨科技順利通過中移在線服務有限公司（以下簡稱中移在線）2025年云客服ICT業(yè)務合作伙伴引入(第一批次)招募申請，建立合作伙伴關系。雙方將聚焦于金融、泛政務及其他行業(yè)（制造、醫(yī)療、汽車、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等），圍繞云客服、5G視頻、大數(shù)據(jù)、AI智能化等新興技術，開展能力整合、云化服務、技術賦能合作，共同推進ICT業(yè)務產(chǎn)品智能化創(chuàng)新升級，提升用戶體驗。

新技術融合創(chuàng)新ICT產(chǎn)業(yè)

近年來，以AI大語言模型技術為代表的新興技術正在飛速推進各行各業(yè)的革新。去年12月，中國信通院發(fā)布的2025信息通信業(yè)（ICT）十大趨勢中，明確指出AI終端開啟變革新浪潮，端側軟硬生態(tài)變革重塑，這也意味著通過強化技術創(chuàng)新突破，ICT產(chǎn)業(yè)將大有可為。

作為中國移動在數(shù)字化時代全新設立的全資專業(yè)子公司，中移在線服務有限公司以集團公司賦予的全網(wǎng)集中服務的提供者、渠道運營的集中支撐者、業(yè)務的后臺集中處理者為定位，致力于以更高的服務效能，更優(yōu)的服務質量，做數(shù)字服務的提供者和創(chuàng)新者，成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務品質創(chuàng)造者。

為了結合市場新動向，提升云客服ICT業(yè)務高質量發(fā)展，同時進一步規(guī)范云客服金融、政企及其他行業(yè)拓展項目管理，中移在線于今年2月開啟合作伙伴招募，通過行業(yè)解決方案能力與客戶資源、資質、資金、支撐隊伍、拓展能力、服務水平等多維考量，選擇一批具備較強實力的企業(yè)建立合作伙伴庫，為未來中移在線及其分公司、全資子公司相關行業(yè)云客服ICT項目合作鋪平道路。

新晨科技實力突圍

在技術能力方面，除了齊全資質認證外，新晨科技擁有客戶服務中心管理系統(tǒng)、客戶服務中心坐席系統(tǒng)、客戶服務中心應用網(wǎng)關系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等多項垂直領域的相關計算機軟件著作權，實力領跑行業(yè)。在服務經(jīng)驗上，新晨科技成功實施過眾多行業(yè)標桿型項目，金融客戶包括國有大型銀行、股份制商業(yè)銀行等行業(yè)巨頭企業(yè)，練就出應對高精度、大流量、高復雜、高安全等嚴苛業(yè)務需求的技術底氣。

此外，新晨科技在新興技術融合上也具備高效、可靠等特點。例如，在AI大語言模型興起之際，新晨科技多次開創(chuàng)AI+金融應用場景，成功打造新晨手機銀行AI助手解決方案、語音智能化系統(tǒng)大模型輔助客戶服務等成熟的智能客服解決方案，能夠精準識別客戶意圖，引導并輔助后續(xù)業(yè)務辦理，提供智能化的創(chuàng)新體驗。毫無疑問，新晨科技在提供成熟解決方案、集成交付、運維、定制化服務等業(yè)務能力都具備顯著優(yōu)勢，是客戶探索新技術+創(chuàng)新業(yè)務場景時值得信任的合作伙伴。

憑借深厚的技術優(yōu)勢和豐富的成功案例，新晨科技在“金融行業(yè)”、“泛政務行業(yè)”以及“其他行業(yè)”的評選中成功入圍，成為中移在線高質合作伙伴之一，雙方將進一步加強在云客服 ICT業(yè)務的合作，充分發(fā)揮在各自服務行業(yè)領域的核心優(yōu)勢，整合行業(yè)內優(yōu)質產(chǎn)品與資源，通過強強聯(lián)合，加快云客服相關產(chǎn)品或解決方案的快速持續(xù)迭代，不斷滿足市場需求，共同促進云客服 ICT行業(yè)領域的發(fā)展。