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沃爾沃售后技能總決賽：中國代表隊(duì)載譽(yù)而歸，創(chuàng)歷史最佳戰(zhàn)績

2025/7/2 15:22:09     

在全球矚目的沃爾沃全球售后技能大賽（Volvo International Service Training Award，簡稱VISTA24大賽）總決賽圓滿落幕之際，中國代表隊(duì)取得了輝煌戰(zhàn)績。本屆大賽在瑞典哥德堡盛大舉行，自6月9日起至12日結(jié)束。作為擁有40余年歷史的賽事，VISTA大賽一直是沃爾沃汽車全球售后服務(wù)人員心中至高無上的榮譽(yù)象征，是他們施展才華、追逐夢想的舞臺(tái)。本次大賽吸引了來自全球44個(gè)國家和地區(qū)的3000余名經(jīng)銷商售后技術(shù)服務(wù)人員踴躍參與。歷經(jīng)多輪激烈角逐，最終 78 支代表隊(duì)脫穎而出，成功晉級機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組、機(jī)電服務(wù)進(jìn)階組及鈑金事故服務(wù)組三大賽項(xiàng)的巔峰對決。


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（中國代表隊(duì)合影）

值得慶賀的是，中國代表隊(duì)在本屆賽事中表現(xiàn)亮眼，三支代表隊(duì)伍均刷新歷史最好成績，并全部進(jìn)入亞太市場前三，全面彰顯了中國售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)的國際競爭力。其中，鈑金事故服務(wù)組（補(bǔ)新洲、閆永紅）挺進(jìn)全球十強(qiáng)，機(jī)電服務(wù)基礎(chǔ)組（任良峰、魏利芳）和機(jī)電服務(wù)進(jìn)階組（韓建海、王立平）均入圍全球二十強(qiáng)，賽出了中國選手的專業(yè)實(shí)力與風(fēng)采。


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（VISTA24獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)牌）

沃爾沃汽車總部組織的VISTA24大賽也為一線服務(wù)人員提供了一個(gè)檢驗(yàn)技能、切磋交流、共同成長的平臺(tái)。沃爾沃汽車始終高度重視提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，目前已在大中華區(qū)建立了涵蓋技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和管理能力等的能力培養(yǎng)模型，該模型已成為經(jīng)銷商員工能力發(fā)展甚至職業(yè)發(fā)展的重要參考。例如，沃爾沃汽車僅為機(jī)電技師能力模型就設(shè)置了110多門線上課程和近2個(gè)月的線下課堂，旨在全面夯實(shí)一線服務(wù)人員的專業(yè)基礎(chǔ)。


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（全球參賽選手合影）

值得一提的是，除一線服務(wù)人員過硬的專業(yè)能力外，沃爾沃汽車還通過科學(xué)、嚴(yán)苛的透明標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步保障每一輛交付給客戶的車輛都能安全使用。沃爾沃汽車的每一次新車交付檢查都需由沃爾沃認(rèn)證3級以上技師經(jīng)過8項(xiàng)48類檢查，覆蓋全車所有功能，以保證每一輛新車以最好的狀態(tài)交付到客戶手中。同時(shí)，根據(jù)沃爾沃制定的流程及檢查標(biāo)準(zhǔn)，每一次車輛在經(jīng)銷商處維修時(shí)，也會(huì)由沃爾沃認(rèn)證的3級以上技師使用沃爾沃認(rèn)證專用工具及設(shè)備，進(jìn)行23項(xiàng)車輛健康檢查，以提前為客戶識(shí)別問題排除隱患。


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（頒獎(jiǎng)晚宴現(xiàn)場）

此次中國區(qū)選手在VISTA24大賽全球總決賽中表現(xiàn)出專業(yè)的業(yè)務(wù)能力與昂揚(yáng)的拼搏精神，更在這一全球性平臺(tái)上展現(xiàn)了沃爾沃汽車中國卓越的服務(wù)水平。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)秉持“讓安全，更周全”的售后服務(wù)理念，在繼續(xù)辦好VISTA24大賽的同時(shí)，不斷打磨服務(wù)人員能力培養(yǎng)體系，為全球客戶提供更安心、更省心、更舒心的服務(wù)。