電子商務轉型為賺錢

　　李靜穎 楊敏

　　互聯(lián)網在滿足人們對于信息貪婪索取的同時,也解開了束縛在傳統(tǒng)交易市場上的枷鎖,IT與傳統(tǒng)產業(yè)的結合催生了電子商務這個新興的舞臺。

　　顯然,在這個舞臺上向來不乏捧場者,而走上舞臺的人也是一波接著一波。覬覦歐美成熟的商業(yè)模式,從阿里巴巴的霸主地位到當當、卓越等的持續(xù)發(fā)力,再到淘寶、拍拍等的龐大用戶資源,每年的交易額一路看漲,在各自所處的細分市場,B2B、B2C、C2C各領風騷。

　　截至2008年12月,電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。

　　根據賽迪顧問發(fā)布的報告表明,2008年中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭,后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響,交易額增長雖放緩,但仍在穩(wěn)步前行。全年總交易額達到24000億元,同比增值達到41.2%,其中B2B市場仍是總交易額的構成主體,C2C基本維持現(xiàn)狀,B2C提速發(fā)展。

　　對任何人而言,這樣一個誘人的大蛋糕都是一種抵擋不住的誘惑。但是崛起的電子商務雖然顛覆了價格,卻在某種程度上犧牲了產品、服務和顧客體驗。

　　于是,這個舞臺上的“演員”也開始考慮如何“轉型”。

　　尋求出路

　　在法、德等歐洲國家,電子商務所產生的營業(yè)額已占商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國,美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元。IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

　　但國內的市場卻大相徑庭。

　　以網購舉例,根據淘寶網副總裁張宇給出的數據,2008年底淘寶網已成交999.6億元,市場占有率超過80%。按照上述的統(tǒng)計數據不難算出,2008年僅全國網絡購物總交易額接近1300億元,而更有業(yè)內人士大膽猜測2012年其規(guī)模會超過8000億元。

　　雖然交易額迅速增長,國內網購做的卻是一門賠錢的生意。

　　這讓很多網購平臺開始尋求出路。

　　在2009中國“女性”社區(qū)與電子商務商業(yè)大會上,一些網絡購物平臺已紛紛“變臉”。當下,除了銷售商品之外,產品、服務和客戶體驗都被他們擺在了重要的位置。

　　顯然,他們中的每一位都在期待揣著錢過日子的那一天快點到來。

　　百度電子商務事業(yè)部總經理李明遠直言,中國的電子商務起步時,只是把商務的需求搬到了網上,并沒有考慮互聯(lián)網本身的差異價值,以及該價值如何可以使得商務在網上進行發(fā)展而非簡單延伸。

　　對此,騰訊拍拍網總經理劉春寧認為,現(xiàn)在擺在電子商務公司面前的路有兩條,一是在管理方面將購買體驗做到極致,爭取在細分市場做到第一。第二就是與擁有巨大用戶群營銷平臺掛鉤,通過與大的電子商務網站合作,成為價值鏈的下游,比如服務供應商。

　　后來者的決心

　　“先來后到”在電子商務領域體現(xiàn)得尤為明顯,對于電子商務的“新軍”們而言,在時間、人氣上已輸一截的當下,唯有發(fā)揮自己的專長,做出自己的“個性”來挽回劣勢。

　　李明遠發(fā)現(xiàn),有很多人在網上搜商品,但是沒有辦法在網上購買,搜索結果很多,但不知道買哪個,只有16%的網上搜索對商品和消費的行為被直接的轉化為網上消費的需求?！笆苤朴诟鞣N各樣的因素,所以很多時候用戶的需求還是處于被抑制的狀態(tài)?！崩蠲鬟h說。

　　百度有啊去年開始“小試牛刀”,在用戶體驗方面開始大下工夫,試圖利用強大的搜索定位,幫助供應商迅速找到目標受眾群。

　　此外,找出市場的空白點,創(chuàng)造新商業(yè)模式的也大有人在。斐貝(國際)集團的3G網店就是其總裁李昱樺引以為傲的杰作。據李昱樺介紹,在創(chuàng)業(yè)前期,其主要通過建立女性門戶網站、女性雜志、女性的線上教育平臺積累客戶資源。去年年中,才開始正式用電子商務手段承載女性消費市場。

　　所謂的3G網店則是讓每位網店的店主免去自行進貨、拍照片、上傳、發(fā)貨,甚至守在電腦前做客服的環(huán)節(jié),而是由斐貝在前期建立商品庫,通過與品牌供應商的合作,整合產品放入商品庫。開店只需要從商品庫里選產品,通過個性化的組合搭配建立自己的門店,交易達成后,由斐貝指定的物流體系提供后續(xù)的服務。

　　李昱樺告訴CBN記者:“對店主來說,省卻了一系列繁瑣的工作?！?/p>

　　同時,供應商進場不需要資金,只需通過審核,斐貝通過建立標準的上游流程以及買家反饋系統(tǒng)來確保整個交易鏈的規(guī)范。

　　據悉,現(xiàn)在3G網店有20萬個店主以及5萬多種商品,主要以女性產品為主,去年銷售額已突破億元。

　　風投的口味

　　隨著中國電子商務與行業(yè)發(fā)展的日益契合,充分利用電子商務手段已經成為中國行業(yè)企業(yè)在過冬中的重要選擇。因此,2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不降反升,母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領域開始進入市場,并獲得VC持續(xù)關注。

　　但由于目前國內消費環(huán)境還不是很成熟,投資者對于“整合營銷+研發(fā)”模式的電子商務企業(yè)更加偏愛。

　　啟明創(chuàng)投合伙人童士豪則表示,電子商務一定要有自己的品牌,如果你自己沒有好的技術、物流,做品牌能夠讓你的毛利高一些,然后通過互聯(lián)網做銷售,以較低的成本來得到客戶,并持續(xù)地產生重復購買。

　　童士豪說他非常看好在臺灣一個名為Peaeasy的網站,該網站最初是給女性消費者做信用卡,后來轉做美容品的網上直銷。

　　據他介紹,該網站的模式是通過自己的媒體電視、互聯(lián)網打造一個自己的品牌,叫做“牛爾”美容教主。網上賣的東西都是牛爾設計、監(jiān)制、開發(fā)的品牌,采用先打通媒體,然后通過這個品牌做銷售的方式,最終的獲利很高。據悉,該網站2007年的銷售額僅在臺灣就有6億元新臺幣,純利潤超過1億元新臺幣。

　　此外,童士豪強調,在電子商務企業(yè)還沒有做大做強時,要專注做好自己的產業(yè),只有發(fā)展到了一定程度,才能再考慮多元化的發(fā)展?！叭绻粋€電子商務企業(yè)什么都要做的話,往往死得快?！彼麖娬{。