新車(chē)傷痕累累 顧客質(zhì)疑銷(xiāo)售商賣(mài)修復(fù)車(chē)

　　馬女士購(gòu)買(mǎi)了一輛小轎車(chē)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是輛被撞擊過(guò)的修復(fù)車(chē)，其車(chē)輛“傷痕累累”；售方認(rèn)為，新車(chē)在交付時(shí)是經(jīng)過(guò)顧客驗(yàn)收的，不存在修復(fù)車(chē)的問(wèn)題。

　　馬女士介紹，6月4日，她在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司買(mǎi)了一款自動(dòng)擋轎車(chē)，約定車(chē)價(jià)為80800元，預(yù)付定金5000元，她丈夫在不知情的狀況下在空白的“交車(chē)檢驗(yàn)表”上簽了字，銷(xiāo)售人員說(shuō)，5個(gè)工作日內(nèi)等通知，到時(shí)候支付余款并提車(chē)。然而，5個(gè)工作日內(nèi)，馬女士卻沒(méi)有接到通知，直到6月24日，銷(xiāo)售人員才電話(huà)告知她次日支付余款并提車(chē)。然而，銷(xiāo)售人員開(kāi)出的發(fā)票卻是72800元的價(jià)稅合計(jì)價(jià)格。

　　6月25日中午，馬女士與丈夫趕到銷(xiāo)售公司辦理余款支付和提車(chē)手續(xù)。提車(chē)是在店鋪后面的修理廠，新車(chē)很臟，銷(xiāo)售人員解釋說(shuō)，新車(chē)從外地制造廠運(yùn)過(guò)來(lái)的，臟是正常的。后來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)，車(chē)鑰匙又臟又舊，車(chē)內(nèi)座椅及頂棚有多處油跡、污垢和霉塊，車(chē)子還存在前輪跑偏的問(wèn)題。對(duì)此，行駛途中，他們就打電話(huà)與銷(xiāo)售人員聯(lián)系，但對(duì)方否認(rèn)是修復(fù)車(chē)。

　　買(mǎi)車(chē)第二天，馬女士委托某汽車(chē)修理廠檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該新車(chē)車(chē)身多處重新噴漆，留下了紅、白色和砂紙打磨痕跡；四條輪胎及備用胎磨痕明顯；右后備箱內(nèi)隱蔽處大梁凸起；油箱蓋處凹陷；車(chē)門(mén)及后備箱門(mén)異常；工具不齊且被使用過(guò)。這么一大堆問(wèn)題，銷(xiāo)售人員卻堅(jiān)稱(chēng)不是修復(fù)車(chē)。

　　在馬女士出示的相關(guān)材料中，有一份“交車(chē)檢驗(yàn)表”復(fù)印件，表格中所有項(xiàng)目均打上勾，客戶(hù)新車(chē)合影上也打了勾，但馬女士并未和新車(chē)合過(guò)影。記者從一份汽車(chē)銷(xiāo)售公司、商品車(chē)及合格證交接單上看到：該車(chē)承運(yùn)單位和收車(chē)單位填寫(xiě)完整，車(chē)況良好，手續(xù)齊全。車(chē)輛接收人簽字是6月13日，13日車(chē)已到達(dá)上海，可25日才提到車(chē)，馬女士認(rèn)為其中的奧妙不言而喻。

　　記者與該汽車(chē)公司售后服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，公司派技術(shù)人員去查看了馬女士所購(gòu)的車(chē)輛，但車(chē)門(mén)沒(méi)開(kāi)，僅打開(kāi)了后備箱蓋，從這些角度上沒(méi)有看出問(wèn)題。

　　這名負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，交車(chē)檢驗(yàn)表是在顧客檢查新車(chē)后才給顧客簽字的，“新車(chē)合影”是因?yàn)殇N(xiāo)售人員疏忽了沒(méi)拍攝。至于發(fā)票，是因?yàn)轳R女士希望可以少交點(diǎn)購(gòu)置稅，所以開(kāi)出這樣的發(fā)票，而且，他們報(bào)的價(jià)是總價(jià)，其中還包括車(chē)輛的裝潢費(fèi)用。至于馬女士所提供的某汽車(chē)修理廠對(duì)該新車(chē)的“判斷”，他們不予認(rèn)可。因雙方互不信任，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，馬女士打算通過(guò)法律途徑維權(quán)。