Naver：封閉的搜索引擎

　　都說互聯(lián)網(wǎng)的基本特性就是開放與分享，谷歌之所以能成長就是因?yàn)楸娙耸安窕鹧娓?，而Naver偏偏反其道而行之，在通過開放平臺(tái)獲得用戶問答后又將自己封閉起來，把內(nèi)容信息劃為自己的私有財(cái)產(chǎn)。

　　結(jié)果如何呢？Naver的市場占有率是77%，而谷歌只有3%....。.

　　■文/羅 菁，本刊特約撰稿

　　Naverage對于國內(nèi)的朋友來說可能還比較陌生，但是在它的老家韓國，Naver可是響當(dāng)當(dāng)?shù)暮萁巧?。這個(gè)以一頂帶翅膀的草帽為標(biāo)記的網(wǎng)站現(xiàn)在是韓國互聯(lián)網(wǎng)的老大，其搜索業(yè)務(wù)的市場占有率高達(dá)77%，簡直視谷歌的3%為無物。

　　其實(shí)說Naver是搜索網(wǎng)站并不全面，當(dāng)它在1999年成立的時(shí)候的確是以搜索引擎起家，但在步入發(fā)展的第十個(gè)年頭，Naver已經(jīng)成為了一個(gè)無所不包的“怪胎”。也許用門戶網(wǎng)站來形容現(xiàn)在的Naver更為合適，因?yàn)镹aver現(xiàn)在還提供新聞、電子郵件、論壇、股市信息、視頻播放、餐館評論等多項(xiàng)服務(wù)，這樣豐富的內(nèi)容大受韓國網(wǎng)民的歡迎，在這個(gè)只有四千多萬人口卻有三千多萬網(wǎng)民的國家，眾人的追捧一度使Naver成為全球第五大網(wǎng)站。而作為Naver的母公司，NHN也獲益匪淺，在其最新公布的財(cái)報(bào)中，NHN在2008年的銷售額達(dá)到1萬億韓元(6.6億美元)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了后面的追逐者。

　　正所謂強(qiáng)龍難壓地頭蛇，這個(gè)連谷歌和雅虎都難以奈何的Naver，到底有何能耐呢？

　　發(fā)家于Jishik-iN

　　取名自Navigator的Naver希望自己能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)航員，然而當(dāng)它在1999年成立時(shí)，面對的卻是Yahoo!korea、Daum、Lycos Korea三分天下的市場格局。要知道Navigator除了領(lǐng)航者，還有探險(xiǎn)者的意思，所以要想成就霸業(yè)，Naver就必須探索出新的門道。

　　天下這么多做搜索引擎的，沒點(diǎn)獨(dú)門秘籍是不可能勝出的，作為Naver法寶的Jishik-iN平臺(tái)，就是類似于今天的百度知道和新浪愛問知識(shí)人的互動(dòng)知識(shí)交流平臺(tái)，這個(gè)今天看起來微不足道的小玩意，在當(dāng)年可是為Naver打開局面立下了汗馬功勞。

　　Naver在1999年成立時(shí)只是一個(gè)純粹的搜索引擎，但是用戶在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上根本沒有太多的韓語資訊可供搜索，這種光有形式?jīng)]有內(nèi)容的局面觸發(fā)了Naver的思路，既然沒有現(xiàn)成的資訊，那么干脆就自己創(chuàng)造內(nèi)容來滿足網(wǎng)民。于是在2002年，Naver決定自己動(dòng)手開創(chuàng)互動(dòng)知識(shí)交流平臺(tái)，從此Naver開始了自給自足的發(fā)展道路。

　　在Jishik-iN這個(gè)類似于維基百科一樣的知識(shí)平臺(tái)上，普通百姓可以張貼他們想知道或者有興趣的帖子，通過互動(dòng)式的問答積聚了大量的人氣。

　　而與維基百科的科普性不同，這個(gè)平臺(tái)上的大部分問題都是些日常生活中的瑣事，比如什么原因?qū)е驴诔艋蚰姆NMP3播放器最好，這些與老百姓生活密切相關(guān)的雞毛蒜皮雖然看似無聊，但卻實(shí)實(shí)在在幫助了大家，解決了問題，對于整天圍繞著柴米油鹽的韓國百姓來說，這些問題可比次貸危機(jī)或者伊拉克戰(zhàn)爭更有意義。

　　在Jishik-iN，用戶還可以根據(jù)關(guān)于同一個(gè)問題的不同答案設(shè)置等級，而自己的答案被評選為第一名，對回答者來說還是很有成就感的事，而當(dāng)有用戶因?yàn)檫@些答案而發(fā)郵件來感謝時(shí)，回答者更是喜不自勝，這也為大家持續(xù)不斷地投入其中增添了無窮動(dòng)力。

　　網(wǎng)民的踴躍使得平臺(tái)上的大部分問題都能獲得及時(shí)的反饋，雖然有些可能是其他人開玩笑的諧趣回答，但也有相當(dāng)一部分是專業(yè)指點(diǎn)。而這些極具價(jià)值的信息，則成為了Naver區(qū)別于其他網(wǎng)站的基礎(chǔ)，同時(shí)也使Naver在搜索業(yè)務(wù)的市場占有率從開始的不到20%猛增到70%以上。

　　現(xiàn)在，平均每天有1600萬網(wǎng)民瀏覽Naver，提出4.4萬個(gè)問題，而得到的答案則有11萬個(gè)。所有這些內(nèi)容都為Naver的搜索提供了充足的彈藥。

　　在獲取數(shù)量龐大的資訊以后，Naver的下一步動(dòng)作就是如何將其轉(zhuǎn)化為核心競爭力。我們知道，現(xiàn)在類似于Jishik-iN平臺(tái)這樣的業(yè)務(wù)很多網(wǎng)站都有，要么是像百度知道一樣只是錦上添花的偏門業(yè)務(wù)，要么就是像維基百科一樣只賺吆喝不賺錢。那么Naver又是如何成功的呢？

　　開放平臺(tái)的封閉妙用

　　我們就拿在韓國市場被Naver痛擊的谷歌來做對比吧。

　　通常來說，以谷歌為代表的網(wǎng)頁指向型的搜尋引擎，對于網(wǎng)民提交的關(guān)鍵詞總是生成一長串的簡單的網(wǎng)頁資料，然而這些動(dòng)輒上萬條的網(wǎng)頁是否真能滿足網(wǎng)民的所需呢？答案是No!

　　雖然數(shù)量眾多，但是這些缺乏質(zhì)量的空泛內(nèi)容很難提起網(wǎng)民的興趣，人們最多點(diǎn)擊兩三頁就會(huì)失去耐心，因?yàn)樵偻笠膊贿^是呆板的重復(fù)。

　　而與谷歌的古板單調(diào)相反，Naver為網(wǎng)民提供的咨詢要豐富得多，網(wǎng)民可以就一個(gè)關(guān)鍵詞展開包括新聞、圖片、視頻、博客、評論等各方面的信息。比如輸入韓國人民最關(guān)心的“朝核問題”四個(gè)字，谷歌就只能列出一條條關(guān)于六方會(huì)談的新聞，這種干癟的形式只能讓人心生厭倦。而Naver提供的內(nèi)容除了相關(guān)新聞，還有板門店對峙和平壤閱兵的圖片，有朝鮮試射火箭的視頻，有各種專家發(fā)表觀點(diǎn)的博客，有韓國民眾的熱烈評論，甚至還有關(guān)于金正日的各種八卦，如此全面的信息自然更能贏得韓國網(wǎng)民的心。

　　正因?yàn)閮?nèi)容的全面和豐富，使得以搜索起家的Naver現(xiàn)在看起來更像是個(gè)門戶網(wǎng)站。在Naver的首頁上，并沒有谷歌等搜索引擎那樣的一個(gè)簡單的搜索框，而是像新浪一樣充滿了包括新聞、搜索、娛樂、天氣、購物、地圖在內(nèi)的各種訊信，所有這些內(nèi)容都根據(jù)在Jishik-iN平臺(tái)的提及率、受歡迎程度以及專業(yè)性進(jìn)行了分類和整理，過濾了其他的垃圾鏈接和無用信息，這樣網(wǎng)民在使用時(shí)就能在短時(shí)間內(nèi)對希望了解的內(nèi)容有一個(gè)全方位的了解。

　　為了進(jìn)一步增加用戶黏性，Naver還開辟了購物搜索服務(wù)，其購物頻道提供每天最熱門的商品信息、折扣信息以及詳細(xì)的商品分類。在這里只要輸入想要的商品名稱，Naver就可以按照商品類別列出幾乎所有韓國電子商務(wù)網(wǎng)站提供的該商品鏈接，除此之外還能進(jìn)行圖文并茂的價(jià)格、評價(jià)等比較。

　　可以說只要通過Naver，網(wǎng)民就可以解決想知道的一切問題，那么誰還會(huì)去用別的網(wǎng)站呢？

　　然而更絕的是，因?yàn)榇蟛糠中畔⒍紒碜杂贘ishik-iN平臺(tái)，因此Naver擁有了這些內(nèi)容的版權(quán)，于是Naver采取了排他性的策略，禁止其他搜索引擎分享這些資訊。這一做法無疑給其他對手當(dāng)頭一棒，本來自己的表述模式就不及Naver，現(xiàn)在又在內(nèi)容上限制了本來就稀缺的韓語信息，這還怎么競爭啊。

　　都說互聯(lián)網(wǎng)的基本特性就是開放與分享，谷歌之所以能成長就是因?yàn)楸娙耸安窕鹧娓?，而Naver偏偏反其道而行之，在通過開放平臺(tái)獲得用戶問答后又將自己封閉起來，把內(nèi)容信息劃為自己的私有財(cái)產(chǎn)。就目前的情況來看Naver還活得很滋潤，如果誰能像他那樣在一個(gè)地方就能幫用戶搞定所有問題，封閉也不見得是什么壞事，畢竟用戶是上帝，業(yè)績說明一切。■