——專訪中糧集團忠良書院總經(jīng)理助理王順捷
中糧的培訓已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的培訓,不是老師或領導在臺上講,學員在臺下聽,實際上已經(jīng)成為一種工作方法,是團隊決策的方法,是團隊建設的方法,是推動人才發(fā)展和企業(yè)進步的方法。
忠良書院的“忠良”二字與是“中糧”同音,取義于中糧的企業(yè)文化“忠”與“良”,即“高境界做人,專業(yè)化做事”;“書院”二字則是中糧希望書院在傳統(tǒng)的企業(yè)大學和企業(yè)商學院的基礎上,能承載更多的文化內(nèi)涵,形成中糧獨有的格調(diào)。
“正如中糧集團董事長寧高寧所言,‘書院預示著我們的未來’。我們要做的就是使忠良書院成為中糧經(jīng)理人的搖籃,中糧管理思想的發(fā)源地,中糧人學習、研討、決策的中心,中糧人精神洗禮的地方?!敝伊紩嚎偨?jīng)理助理王順捷說。
團隊學習:推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方法
2005年,中糧集團進入大規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。中糧認為,培訓是一種促進組織溝通、全員參與、激發(fā)團隊智慧的很好方式。于是,集團決定用培訓的方法來啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
王順捷介紹,2005年4月,集團黨組專門召開了由全體核心團隊經(jīng)理人參加的第一期高層戰(zhàn)略研討會。這次集體培訓和研討,確定了中糧集團的戰(zhàn)略、企業(yè)使命愿景、行業(yè)戰(zhàn)略、地域戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、業(yè)務單元戰(zhàn)略思考框架等。研討會后,經(jīng)過一段時間的實踐,逐漸探索出了具有中糧特色的培訓方法,也就是“團隊學習”法。
“這種方法的最大特點是緊貼業(yè)務,解決工作中遇到的實際問題,并且是在解決問題中學習知識,鍛煉技能,提升能力?!蓖蹴樈菡f。在中糧,“團隊學習”還從培訓理念上被賦予了全新的定義:從企業(yè)發(fā)展中的實際問題出發(fā),通過培訓會議的方式,引導團隊成員在統(tǒng)一的邏輯結(jié)構(gòu)和思維框架下,通過激發(fā)團隊成員的智慧,達到形成共識、解決團隊發(fā)展的重大問題、塑造團隊文化的目標。
王順捷表示,現(xiàn)在的“團隊學習”,無論在理念還是方法方面,已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的培訓,而是早已成為中糧人的一種工作方法,是團隊決策的方法,是團隊建設的方法,是推動人才發(fā)展和企業(yè)進步的方法。
為了更好地解決問題,團隊學習采用了“解決問題六步法”作為思考和解決問題的基本方式。它把解決問題的過程分為六個層層遞進的步驟,即回顧具體工作、查找界定問題、分析問題根源、制定解決方案、制定行動計劃、實施行動計劃(見圖表1)。團隊學習包括的熱身、導入、研討、催化、關閉、執(zhí)行六個環(huán)節(jié),就是以解決問題六步法為思維邏輯,每一步中也都搭配運用了頭腦風暴、團隊列名法、魚骨圖、結(jié)構(gòu)樹、帕累托分析等團隊研討工具。
在團隊學習的過程中,催化師和學員都會采用這種思維方式對問題進行層層分解和集體研討?!皬木唧w形式看,團隊學習的現(xiàn)場是采用‘結(jié)構(gòu)化會議’的模式?!蓖蹴樈菡f。
首先,明確培訓要達到的目的,即要解決的實際問題。然后,導入相應的理論和理念、經(jīng)驗和教訓、研討工具和方法。再進行分小組的專題研討,制定問題的解決方案,然后再集中在一起分小組進行呈現(xiàn)匯報,團隊領導對匯報進行質(zhì)詢、點評、引導、催化,使團隊成員形成共識。培訓最后要對解決的問題進行總結(jié)關閉,明確解決方案,清楚下一步的行動方案。
“我們把培訓現(xiàn)場歸納為‘熱身、導入、研討、催化、關閉’等幾個核心的環(huán)節(jié)?!蓖蹴樈菡f。
基于五步組合論的領導力培訓
王順捷指出,作為推進戰(zhàn)略執(zhí)行的重要管理工具,中糧集團各級經(jīng)理人已普遍把培訓作為一種企業(yè)管理的工作方法(見圖表2)。與此同時,培訓也是經(jīng)理人工作的重要組成部分,是其必須要掌握的領導技能。
“經(jīng)理人是各單位培訓工作的第一責任人,是第一培訓師——這是集團明確要求的?!蓖蹴樈菡f。為了提高他們的系統(tǒng)思維能力和戰(zhàn)略管理能力,忠良書院還建立了分層、分類的領導力課程培訓體系(見圖表3),推出了五步組合論、戰(zhàn)略十步法、6S管理體系等具有中糧特色的核心領導力課程。
按職業(yè)生涯的不同階段,忠良書院將中糧經(jīng)理人隊伍分為初級、中級、后備、核心團隊四個層級。從入門到提升,經(jīng)理人都要接受相應的培訓,包括基礎領導力項目(LDP)、運營領導力項目(ALDP)、戰(zhàn)略領導力項目(SLDP)、高管領導力項目(ELDP)。根據(jù)經(jīng)理人不同的專業(yè)領域,忠良書院又分別針對經(jīng)理人在人力資源、戰(zhàn)略、財務、審計、法律、市場營銷、供應鏈七個領域,開設不同的培訓課程項目,以提升其專業(yè)能力(見圖表4)。
據(jù)介紹,這種分層、分類的領導力課程體系是基于中糧集團的核心管理理念——五步組合論?!八且环N系統(tǒng)思考的方法,把所有管理問題用一個邏輯聯(lián)系起來,然后在這個邏輯內(nèi)部系統(tǒng)思考、全面解決,就像給經(jīng)理人提供一張企業(yè)管理的地圖一樣?!蓖蹴樈菡f。
◇ 中糧領導力培訓的基礎:五步組合論
第一步,選CEO。這里的CEO是廣義的,是指部門的負責人。王順捷認為,這個過程是公司管理最根本的一個動作,是最關鍵的過程。CEO的選擇有很多決定因素,包括股東導向、股權架構(gòu)、企業(yè)文化、技術等。
第二步,團隊建設。這一步已開始往運營里面走,包括搭建班子、企業(yè)文化塑造、分工、激勵、領導力建設等。
第三步,戰(zhàn)略。從“人”到“事”了。王順捷認為,這個走向比較對,如果沒有一個好的隊伍,很難做出好的戰(zhàn)略。這里面涉及對行業(yè)發(fā)展的速度、規(guī)模,公司的競爭力、定位等問題。
第四步,管理運營。通過業(yè)務的運行,使企業(yè)有競爭力。管理運營的最終目標是使企業(yè)能夠在產(chǎn)品和服務上體現(xiàn)出市場的競爭力。
第五步,價值創(chuàng)造。這是一個評價的過程。從股東層面可以評價回報率、股東的財務要求等,從員工層面可以評價員工滿意度,從政府社會層面可以評價對社會的責任、稅收的責任等,從銀行的角度可以評價企業(yè)的負債比率,等等。
五步組合論的關鍵是五步之間的關聯(lián)性。這個框架里的邏輯性很強,覆蓋了企業(yè)管理過程中的內(nèi)在邏輯。
王順捷表示,忠良書院運用“五步組合論”構(gòu)建的領導力培訓體系,通過團隊學習法的實施,有力地推動了中糧集團學習型組織建設、領導力開發(fā)與團隊建設。
目前,中糧的“兩鏈一融”業(yè)務(全產(chǎn)業(yè)鏈的糧油食品企業(yè)、全服務鏈的城市綜合體、全方位的金融服務體系)正在快速發(fā)展,人才已成為中糧集團發(fā)展的重要保障。 “作為國內(nèi)最具影響力的企業(yè)大學之一,忠良書院將加大對中糧經(jīng)理人的培養(yǎng),加大對培訓的投入,保證為業(yè)務提供充足勝任的人才。”王順捷說。
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